Chargeback
Obciążenie zwrotne - reklamacja transakcji kartowej. Pozwala odzyskać pieniądze za nieudane zakupy.
Co to jest Chargeback?
Chargeback to procedura reklamacji transakcji kartowej (Visa/Mastercard), która pozwala posiadaczowi karty odzyskać pieniądze za towar niedostarczony, uszkodzony lub niezgodny z opisem. Bank wydawca karty zwraca pieniądze i obciąża sprzedawcę.
Dlaczego to ważne?
Chargeback to silna ochrona konsumenta. Działa nawet gdy sprzedawca zbankrutował lub nie odpowiada na reklamacje. Termin na zgłoszenie: 120 dni od transakcji.
Kiedy możesz złożyć chargeback?
Jak złożyć chargeback?
Najczęściej zadawane pytania
Ile mam czasu na chargeback?
120 dni od daty transakcji lub od momentu, gdy dowiedziałeś się o problemie (np. data planowanej dostawy).
Czy chargeback zawsze się udaje?
Nie zawsze - sprzedawca może zakwestionować reklamację. Ale przy dobrze udokumentowanym przypadku szanse są bardzo wysokie (>90%).
Powiązane terminy
Powiązane produkty
Prezentowane dane mają charakter informacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego.